Chiffres du remplacement en pharmacie sur la seule année 2026. Pharmhelp exerce depuis 2022 et progresse chaque année depuis.
Qu’est-ce que Pharmhelp
Nous mettons des chiffres sur ce qui coince, nous le corrigeons avec vous, et nous couvrons l’officine pendant ce temps.
Le diagnostic pour voir clair.
Une heure trente sur place, un constat chiffré, un rapport écrit qui vous appartient.
L’accompagnement pour exécuter.
Quatre mois pour transformer le constat en décisions prises et en process qui tiennent.
Les remplaçants pour tenir le planning.
Un réseau vérifié de pharmaciens et d’assistants, pour que l’officine ne s’arrête jamais.
Plus l’officine grandit, plus les questions deviennent difficiles à trancher seul.
Où part réellement ma marge ?
Pourquoi mon équipe ne décide jamais sans moi ?
Combien me coûte mon stock chaque mois ?
Pourquoi je ne ferme jamais à l’heure ?
Faut-il engager, ou réorganiser ce que j’ai déjà ?
Comment partir deux semaines sans que tout s’arrête ?
Est-ce que je gagne assez pour le risque que je porte ?
Ce sont les questions que les titulaires nous posent. Aucune ne se règle avec un logiciel de plus.
Ce sur quoi nous intervenons concrètement
Chaque officine n’a pas les quatre problèmes en même temps. Le diagnostic sert précisément à savoir lequel se traite en premier.
Vos margesOptimisation des marges en pharmacie
Nous reprenons vos chiffres famille par famille : rotation, marge réelle après remises, poids du générique, part des produits libres. La plupart des officines découvrent à ce moment-là que deux ou trois décisions d’achat expliquent l’essentiel de l’écart. Nous chiffrons chaque piste avant de vous demander de bouger quoi que ce soit.
Quelles familles de produits me font réellement gagner de l’argent, et lesquelles me coûtent ?
Mes conditions d’achat sont-elles au niveau de ce que le marché accorde aujourd’hui ?
Pourquoi mon chiffre d’affaires monte alors que ma trésorerie ne suit pas ?
Votre équipeGestion d’équipe en pharmacie
Personne ne vous a appris le management pendant vos études : on vous a formé au scientifique. Nous posons avec vous ce qui manque concrètement (qui décide quoi, jusqu’où, sur quelles bases), puis nous accompagnons les conversations difficiles. Y compris celle que vous repoussez depuis six mois.
Pourquoi tout remonte à moi, même ce que je croyais avoir délégué ?
Comment fixer un cadre sans passer pour le patron qui surveille ?
Faut-il engager un adjoint, un assistant, ou revoir l’organisation existante ?
Votre tempsOptimisation du temps en pharmacie
Nous suivons une journée type avec vous, au comptoir et à l’arrière. Commandes, retours, périmés, formalités administratives, réponses aux représentants, litiges : nous mesurons ce que chaque poste vous prend, ce qui peut partir ailleurs et ce qui doit rester chez vous. Le gain se compte en heures, pas en intentions.
Qu’est-ce qui m’interrompt cinquante fois par jour, et qu’est-ce qui pourrait ne pas m’interrompre ?
Quelles tâches font de moi le goulot d’étranglement de ma propre officine ?
Comment récupérer une demi-journée par semaine pour piloter au lieu de subir ?
La continuitéRemplacement en pharmacie
C’est le métier d’origine de Pharmhelp, et il reste indispensable : un réseau de pharmaciens et d’assistants pharmaceutico-techniques vérifiés, capables de tenir le comptoir pendant que vous prenez du temps pour vous et votre officine. Sans cette continuité, aucun chantier d’organisation ne tient : on ne réorganise pas une officine qui n’arrive déjà pas à couvrir ses journées.
Que se passe-t-il si je tombe malade demain matin ?
Comment prendre des congés sans fermer ni sacrifier le service ?
Comment absorber un pic d’activité sans épuiser l’équipe en place ?
5.0
9 avis Google vérifiés
« Amandine et Jérémy vous aident dans la gestion de votre officine afin d’alléger votre quotidien. En 5 mois d’accompagnement j’ai vu une vraie différence ! Le coup de boost dont tout pharmacien a besoin ! »
Aline Deman
« Service complet pour la gestion de personnel officinal : itinérants compétents et dynamiques. »
Hannelore Walcarius
« Amandine et son mari sont très attachés à aider les pharmaciens indépendants. Nous travaillons avec eux depuis quelques mois et nous sommes très contentes des services qu’ils proposent. »
Po Uu
« Équipe au top, je recommande ! »
Fabio Marques
« Équipe de remplacement au top. Partez en congés en confiant votre pharmacie à Pharmhelp, vous ne le regretterez pas ! »
Laurence Penninck
« Service au top. Toujours là pour dépanner. Merci Pharmhelp. »
C’est l’un de nous deux qui vient dans votre officine, du premier appel au dernier mois.
Amandine Liénard
Cofondatrice
12 ans en officine
Pharmacienne de formation, Amandine connaît l’officine de l’intérieur : le comptoir, les patients, l’équipe, et la mécanique de rentabilité qui se joue derrière. Elle aide les titulaires à identifier ce qui bloque, à réorganiser les process internes et à sécuriser l’activité au quotidien. Son approche est pragmatique et orientée résultats.
Ingénieur et entrepreneur, Jérémy travaille l’officine comme une entreprise : structure de coûts, marges, planification, négociation et décision. Il accompagne les titulaires dans l’amélioration de leur rentabilité et la mise en place de stratégies qui tiennent dans la durée, avec un objectif simple : qu’ils pilotent leur pharmacie au lieu de la subir.
Une visite sur place pour poser un constat chiffré sur votre officine : marges, stock, organisation, équipe, temps du titulaire. Vous repartez avec un rapport écrit qui hiérarchise ce qui doit bouger en premier.
Des pharmaciens et assistants pharmaceutico-techniques vérifiés, disponibles pour un congé, un arrêt maladie, un pic d’activité ou un poste à compléter durablement.
Couverture
Toute la Belgique
Prestataires vérifiés
17
Congés, arrêts maladie, pics d’activité, postes à compléter
Un interlocuteur qui connaît votre officine, pas un formulaire
Nous avons commencé par envoyer des remplaçants. Nous avons vite vu que le problème était ailleurs.
À la création de Pharmhelp, en 2022, nous faisions du remplacement. En entrant dans les officines semaine après semaine, nous avons vu la même chose se répéter : des titulaires compétents et travailleurs qui n’arrivaient pas à s’en sortir — non par manque d’efforts, par manque d’outils. Nous vendions une rustine à des gens qui avaient besoin d’une réparation. Alors nous avons construit ce qui nous manquait.
Aux pharmaciens titulaires et gérants d’officine ouverte au public, en Belgique. Nos clients en accompagnement sont le plus souvent des titulaires qui ont repris récemment, entre trente et quarante-cinq ans, solides scientifiquement mais sans formation en gestion ni en management. Nous ne travaillons pas pour les pharmacies hospitalières ni pour l’industrie.
Le diagnostic officinal est-il vraiment gratuit ?
Oui, et sans contrepartie. Une heure trente dans votre officine, puis un rapport écrit qui vous appartient. Nous le proposons gratuitement parce que c’est le seul moyen honnête de savoir si nous pouvons vous être utiles : si nous jugeons que nous ne savons pas vous aider, nous le dirons et nous vous expliquerons pourquoi.
Le diagnostic remplace-t-il l’audit externe obligatoire ?
Non, ce sont deux démarches distinctes qui ne se substituent pas. L’audit externe en officine est une obligation légale menée tous les quatre ans par un confrère pharmacien agréé, dans le cadre du Guide des Bonnes Pratiques Pharmaceutiques, et il porte sur la qualité et la conformité. Le diagnostic Pharmhelp est volontaire et porte sur l’économie et l’organisation de votre officine : marges, stock, équipe, temps du titulaire. Une officine parfaitement conforme peut très bien perdre de l’argent.
En quoi êtes-vous différents d’un comptable ou d’un consultant généraliste ?
Un comptable constate le passé, nous travaillons sur les décisions à venir. Un consultant généraliste connaît la gestion mais pas l’officine : il ne sait pas ce qu’est une marge réglementée, un tiers payant, un plafond de délivrance ou le poids d’une garde. Amandine Liénard est pharmacienne, Jérémy Tondeur est ingénieur et gère l’exploitation d’un réseau de remplaçants depuis la création de Pharmhelp. Nous connaissons les deux langues.
Combien de temps prend l’accompagnement, et à quel rythme ?
Quatre mois. Les séances ont lieu dans votre officine : c’est là que les chiffres et l’équipe se trouvent. La visioconférence reste possible quand le déplacement n’a pas de sens, mais nous privilégions le présentiel parce que l’impact n’est pas comparable.
Mes chiffres restent-ils confidentiels ?
Oui. Rien de ce que nous voyons dans votre officine ne sort de votre officine : ni vos chiffres, ni vos conditions d’achat, ni les situations d’équipe. Quand nous publions un enseignement tiré du terrain, il est anonymisé et généralisé, et jamais sans l’accord du titulaire concerné.
Faut-il déjà être en difficulté pour vous appeler ?
Non, et c’est même le pire moment pour commencer. Les officines avec lesquelles nous obtenons le plus de résultats ne sont pas en danger : elles fonctionnent, mais leur titulaire sent qu’il travaille trop pour ce que l’affaire lui rend. C’est à ce stade que les marges de manœuvre existent encore.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Pharmhelp est une entreprise belge, basée à Dour en Hainaut, et intervient dans toute la Belgique. Nos zones les plus fréquentes sont Bruxelles, Mons, Charleroi, Namur, Liège, Tournai, La Louvière, le Brabant wallon et le Luxembourg belge, sans que cette liste soit limitative. Pour l’accompagnement, nous privilégions les officines que nous pouvons rejoindre dans la journée, afin de tenir le rythme de présence sur place.
Le remplacement et l’accompagnement sont-ils liés ?
Non, ce sont deux services indépendants et vous pouvez n’en prendre qu’un. Beaucoup d’officines nous connaissent d’abord par le remplacement, et certaines ne feront jamais appel à l’accompagnement. Les deux se complètent sans se conditionner.
Votre officine fonctionne. Construisons maintenant celle qui vous laisse respirer.
Le diagnostic est offert et sans engagement. Une heure trente dans votre officine, un rapport écrit, et une réponse honnête sur ce que nous pouvons vous apporter, y compris quand la réponse est « rien ».
« Amandine et Jérémy vous aident dans la gestion de votre officine afin d’alléger votre quotidien. En 5 mois d’accompagnement j’ai vu une vraie différence ! Le coup de boost dont tout pharmacien a besoin ! »
