Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pharmhelp SRL, Rue d’Offignies 84, 7370 Dour, Belgique. Numéro d’entreprise 0787.678.897. Pour toute question relative à vos données : contact@pharmhelp.be.

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site.

• Demande de diagnostic ou de remplacement. Nom, nom de l’officine, email, téléphone, et, si vous les renseignez à la seconde étape, fonction, taille d’équipe, tranche de chiffre d’affaires, logiciel utilisé, nature du besoin et message libre. Finalité : vous recontacter et préparer notre échange. Base légale : votre consentement, et l’intérêt légitime à répondre à une demande commerciale que vous avez initiée.
• Candidature de remplaçant. Nom, email, téléphone, fonction, expérience, statut, disponibilités, zones de déplacement et parcours. Finalité : évaluer votre candidature et vous proposer des missions. Base légale : votre consentement.
• Outils interactifs (calculateur, checklist, grille). Nom, email, et si vous les renseignez, nom de l’officine et téléphone. Les chiffres et les réponses que vous saisissez dans l’outil sont transmis avec votre demande : ils n’ont d’intérêt qu’accompagnés de votre résultat, et c’est ce qui nous permet d’en parler utilement si vous nous appelez. Finalité : calculer et vous envoyer votre résultat, puis pouvoir échanger à son sujet. Base légale : votre consentement. L’envoi de nos publications fait l’objet d’une case distincte, facultative, et décochée par défaut : la refuser n’empêche pas d’obtenir le résultat.
• Mesure d’audience. Si et seulement si vous l’acceptez via le bandeau prévu à cet effet, des outils de mesure peuvent être activés : PostHog, Microsoft Clarity ou Google Analytics. Le refus est le comportement par défaut : aucun script de mesure n’est chargé avant votre accord, et vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment via le lien « Gérer la mesure d’audience » en bas de chaque page.
  PostHog est hébergé dans l’Union européenne : lorsqu’il est le seul outil activé, aucune donnée de navigation ne quitte l’Union. Il enregistre le déroulé de la visite selon les mêmes principes que ceux décrits ci-dessous, et nous n’y créons aucun profil nominatif.
  Microsoft Clarity enregistre le déroulé de votre visite : pages vues, défilement, mouvements de souris et clics. Ce n’est donc pas une simple statistique de fréquentation, et nous préférons l’écrire clairement. Google Analytics est configuré avec l’anonymisation de l’adresse IP. Ces deux services sont opérés par des sociétés établies aux États-Unis : accepter la mesure d’audience implique un transfert de vos données de navigation hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Origine de votre visite. Lorsque vous envoyez un formulaire, nous y joignons la façon dont vous êtes arrivé sur le site : le moteur de recherche, le réseau social ou le site qui vous a amené, les paramètres de campagne éventuellement présents dans l’adresse, et la première page consultée. Finalité : savoir ce qui vous a fait venir, pour cesser ce qui ne sert à rien. Base légale : notre intérêt légitime à connaître l’origine des demandes qui nous sont adressées. Cette information est conservée dans votre navigateur le temps de votre visite seulement : elle s’efface à la fermeture de l’onglet, elle ne vous identifie pas, et elle ne vous suit pas d’un site à l’autre.

Nous ne collectons aucune donnée de santé, aucune donnée relative à vos patients, et aucune donnée bancaire via ce site.

Destinataires

Les demandes nous parviennent par email et, le cas échéant, sont transmises à notre outil de gestion de la relation client. Nos sous-traitants techniques sont : Vercel Inc. (hébergement du site), Resend (acheminement des emails), PostHog (mesure d’audience, région européenne, uniquement après votre accord), HighLevel Inc. (GoHighLevel, notre outil de gestion de la relation client, établi aux États-Unis), Microsoft Corporation (Clarity, mesure d’audience, uniquement après votre accord) et Google Ireland Limited (Google Analytics, uniquement après votre accord). Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires.

Les demandes que vous nous adressez servent à vous recontacter au sujet de cette demande, et à rien d’autre. Vous n’êtes ajouté à aucune liste de diffusion sans l’avoir explicitement accepté par une case distincte, prévue à cet effet sur nos outils en ligne.

Durée de conservation

Demandes commerciales : trois ans à compter du dernier contact. Candidatures non retenues : deux ans, sauf demande de suppression de votre part. Données contractuelles des clients et prestataires : durée légale de conservation applicable aux pièces comptables.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment : pour la mesure d’audience, le lien « Gérer la mesure d’audience » en bas de chaque page le fait immédiatement. Pour tout le reste, écrivez à contact@pharmhelp.be Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Confidentialité des données de votre officine

Au-delà de nos obligations légales : les chiffres, conditions d’achat et situations d’équipe que nous découvrons lors d’un diagnostic ou d’un accompagnement ne sont communiqués à personne. Lorsque nous publions un enseignement issu du terrain, il est anonymisé, généralisé, et jamais publié sans l’accord du titulaire concerné.

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement sont utilisés, ainsi que, après votre accord explicite, ceux liés à la mesure d’audience. Vous pouvez revenir sur votre choix en vidant le stockage local de votre navigateur pour ce site.